Syarat & Ketentuan

Welcome to Vilaku.com Owned RAZIQ DEVELOPMENT GROUP

Dasar Hukum & Aturan Umum:

• Hukum Perdata (KUHPerdata): Mengatur perjanjian sewa-menyewa. Jika ada perselisihan, mengacu pada asas kebebasan berkontrak dan itikad baik, serta kewajiban para pihak sesuai kontrak.

• Peraturan Pemerintah No. 44 Tahun 1994: Mengatur pengembalian uang sewa jika pemutusan terjadi karena kesalahan pihak penyedia sewa, namun tidak berlaku mutlak jika penyewa yang membatalkan tanpa alasan kuat.

• Kebijakan Akomodasi: Ini adalah sumber utama. Aturan dibuat oleh hotel/homestay/platform (seperti Traveloka, Airbnb) dan harus dipatuhi penyewa.

Dengan mengakses dan menggunakan vilaku.com (“Situs”), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Situs ini.

1. Definisi

1. “Kami” adalah pengelola vilaku.com.

2. “Pengguna” adalah setiap orang yang mengakses dan/atau menggunakan Situs.

3. “Pemesanan” adalah proses pemesanan unit/villa melalui Situs atau saluran resmi kami.

4. “Pembayaran” adalah proses pelunasan atau pembayaran uang muka (DP) atas pemesanan.

2. Penggunaan Situs

1. Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru saat melakukan pemesanan.

2. Pengguna dilarang menggunakan Situs untuk aktivitas yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau melanggar ketertiban umum.

3. Kami berhak menolak atau membatalkan pemesanan jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau data tidak valid.

3. Pemesanan dan Pembayaran

1. Pemesanan dianggap sementara sampai kami menerima dan memverifikasi pembayaran sesuai instruksi di Situs.

2. Metode pembayaran yang diterima akan dijelaskan pada saat checkout atau halaman konfirmasi pembayaran.

3. Pengguna wajib melakukan pembayaran dalam batas waktu yang diinformasikan; jika tidak, pemesanan dapat dibatalkan secara otomatis.

4. Kebijakan Pembatalan & Perubahan

1. Pembatalan oleh Pengguna

   • Pembatalan pemesanan hanya dapat dilakukan dalam waktu maksimal 30 menit setelah pemesanan dilakukan ATAU setelah transfer/pembayaran dilakukan, mana yang berlaku sesuai instruksi kami.

   • Setelah melewati 30 menit, permintaan pembatalan atau perubahan jadwal (reschedule) dapat ditolak atau dikenakan biaya sesuai kebijakan kami.

2. Prosedur Pembatalan

   • Pengguna wajib mengajukan pembatalan melalui saluran resmi (misalnya WhatsApp/telepon/email yang tertera di Situs) dengan menyertakan bukti pemesanan dan/atau pembayaran.

   • Keputusan akhir atas persetujuan pembatalan berada pada pihak kami.

3. Pembatalan oleh Kami

   • Kami berhak membatalkan pemesanan jika terjadi: kesalahan sistem/penetapan harga yang jelas tidak wajar, indikasi penipuan, pelanggaran Syarat & Ketentuan, atau keadaan kahar (force majeure).

   • Dalam hal pembatalan oleh kami yang bukan akibat pelanggaran dari Pengguna, pembayaran yang sudah diterima dapat dikembalikan sesuai kebijakan refund kami.

5. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

1. Tidak semua pembatalan berhak mendapat refund. Hak refund akan dijelaskan pada saat pemesanan dan/atau di halaman kebijakan refund/pembayaran.

2. Jika refund disetujui, pengembalian dana akan diproses ke rekening/akun yang digunakan untuk membayar, dalam jangka waktu yang wajar.

3. Biaya administrasi, biaya bank, atau biaya pihak ketiga (jika ada) dapat dipotong dari jumlah refund.

6. Hak & Kewajiban Pengguna

1. Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan.

2. Pengguna wajib mematuhi peraturan yang berlaku di properti/villa (termasuk jam tenang, jumlah tamu, larangan merusak fasilitas, dll.).

3. Setiap pelanggaran di lokasi dapat berakibat pembatalan menginap tanpa pengembalian dana.

7. Batasan Tanggung Jawab

1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan Situs.

2. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang diakibatkan oleh faktor di luar kendali kami (force majeure), seperti bencana alam, gangguan listrik, jaringan, dan lain-lain.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

1. Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja.

2. Perubahan akan berlaku sejak tanggal diperbarui dan ditampilkan di halaman ini. Penggunaan Situs setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: raziq_development_group@yahoo.com

• WhatsApp:+62 85697343439

• Alamat: Cisarua, Bogor, Jawa Barat, Indonesia